■『税務・会計データベース』のサービスに関する、よくあるご質問をまとめました。
ご質問につきましては、以下のメールアドレス・フリーダイヤル・お問合せフォームにて承っております。
0120-203-480（電話受付時間：9:00〜17:30（土日祝日を除く））
E-mail support-d1law@daiichihoki.co.jp
WEBサービスお問合せ総合受付 https://www.daiichihoki.co.jp/dh_idchange/form/webidhenko.html
■ 契約・会員制度に関するご質問
Ｑ １ サービスを申し込むにはどのような手続が必要ですか？
Ａ １ 「お問合せフォーム」で承ります。
Ｑ ２ お試し利用はできますか？
Ａ ２ 0120-203-480、メールまたはお問合せフォームにてご照会ください。
Ｑ ３ 利用データベースの変更、利用の停止にはどのような手続が必要ですか？
Ａ ３ 0120-203-480、メールまたはお問合せフォームにてご照会ください。追加（変更）申込みの手続、利用停止手続の書類をご用意いたします。
Ｑ ４ 名義、住所、請求方法等の変更には、どのような手続が必要ですか？
Ａ ４ 0120-203-480、メールまたはお問合せフォームにてご連絡ください。必要な書類をご用意いたします。
Ｑ ５ 料金の支払方法を教えてください。
Ａ ５ 口座振替、銀行振込等をご利用いただけます。お支払方法等については別途ご相談ください。
■ ご利用に関するご質問
Ｑ ６ 動作環境を教えてください。
Ａ ６ ご利用に際しての「動作環境」をご覧ください。
Ｑ ７ その他必要なソフトウェアはありますか？
Ａ ７ Adobe Reader（10以上）が必要となります。
Adobe、Adobe ロゴ、Acrobat、Adobe PDF ロゴ、Distiller、および Reader は、Adobe Systems Incorporated（アドビ システムズ社）の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
Ｑ ８ サービスの提供時間を教えてください。
Ａ ８ 24時間365日ご利用いただけます。ただし、データメンテナンスやソフトウェアのバージョンアップ、ハードウェアの保守等のやむをえない事由により、一時休止する場合もございます。データメンテナンス等の予定は、本サイトの「お知らせ」をご確認ください。
Ｑ ９ サイトにアクセスすることができません。
Ａ ９ 弊社サービスサイトまたはお客様が契約されているインターネット接続会社等に何らかのトラブルが生じた可能性があります。 0120-203-480またはメールにてお問い合わせください。
Ｑ 10 ログインIDを変更したい。
Ａ 10 ログインID（メールアドレス）の変更はお問合せフォームにて承ります。
Ｑ 11 パスワードを忘れてしまいました。
Ａ 11 0120-203-480、メールまたはお問合せフォームにてお問い合わせください。ご登録のメールアドレスに通知します。
Ｑ 12 パスワードを変更したい。
Ａ 12 ログインボタンを押し、ログイン入力画面のパスワード変更ボタンから変更してください。
Ｑ 13 IP接続契約の場合、利用できない機能はありますか？
Ａ 13 下記の機能はご利用になれません。
『D1-Law.com税務・会計法規』…お気に入り法令、ふせん・メモ、保存した検索条件、利用設定
Ｑ 14 「このページは表示できません…」というメッセージが表示されます。
Ａ 14 「このページは表示できません。検索中のページは現在、利用できません。Webサイトに技術的な問題が発生しているか、 またはブラウザの設定を調整する必要があります。･･･」というメッセージが表示される場合があります。本サイトは、セキュリティ強化のためHTTPSプロトコル（SSL2.0、SSL3.0)を利用しています。WebブラウザのSSL設定（セキュリティ設定）をご確認ください。
Ｑ 15 WebブラウザでPDFファイルが表示できません。
Ａ 15 本サイトの一部の表示機能において、Adobe Reader（10以上）が必要となります。なお、Adobe Reader10以上を搭載してもWebブラウザでPDFファイルを開けない場合は、以下のアドビシステムズ社サイトをご参照ください。
【Adobe: TechNote】 WebブラウザでPDFファイルを開けない
Ｑ 16 商品の利用方法がわかりません。
Ａ 16 オンラインマニュアルをご利用ください。その他ご不明の点は、 0120-203-480またはメールにて承ります。
Ｑ 17 『税務・会計データベース』の記載内容を社内研修に利用したり、自分のホームページに掲載したりしたいのですが、問題はありますか？
Ａ 17 本サービスサイトの内容は、あらかじめ書面をもって弊社の承諾をえないかぎり、いかなる形にしても、利用者はその内容を第三者に対し公開または開示はできません。
本サービスサイトの内容転載等に関しては、 0120-203-480またはメールにてお問い合わせください。
Ｑ 18 スマートフォン、タブレットで利用できますか？
Ａ 18 推奨環境ではございませんので、動作保証はできません。
