よくあるご質問
『税務・会計データベース』のサービスに関する、よくあるご質問をまとめました。
契約・会員制度に関するご質問
ご利用に関するご質問
ご質問につきましては、以下のメールアドレス・フリーダイヤル・お問い合わせフォームにて承っております。
フリーダイヤル：0120-203-480（電話受付時間：9:00～17:30（土日祝日を除く））
E-mail：support-d1law@daiichihoki.co.jp
WEBサービスお問合せ総合受付：https://www.daiichihoki.co.jp/dh_idchange/form/webidhenko.html
契約・会員制度に関するご質問
サービスを申し込むにはどのような手続が必要ですか？
A１
「お問合せフォーム」で承ります。
お試し利用はできますか？
A２
フリーダイヤル：0120-203-480、メールまたはお問合せフォームにてご照会ください。
利用データベースの変更、利用の停止にはどのような手続が必要ですか？
A３
フリーダイヤル：0120-203-480、メールまたはお問合せフォームにてご照会ください。追加（変更）申込みの手続、利用停止手続の書類をご用意いたします。
名義、住所、請求方法等の変更には、どのような手続が必要ですか？
A４
フリーダイヤル：0120-203-480、メールまたはお問合せフォームにてご連絡ください。必要な書類をご用意いたします。
料金の支払方法を教えてください。
A５
口座振替、銀行振込等をご利用いただけます。お支払方法等については別途ご相談ください。
ご利用に関するご質問
動作環境を教えてください。
A６
ご利用に際しての「動作環境」をご覧ください。
その他必要なソフトウェアはありますか？
A７
Adobe Acrobat Reader（10以上）が必要となります。
Adobe、Acrobat Readerは、米国およびその他の国におけるAdob​​e社の登録商標または商標です。
サービスの提供時間を教えてください。
A８
24時間365日ご利用いただけます。ただし、データメンテナンスやソフトウェアのバージョンアップ、ハードウェアの保守等のやむを得ない事由により、一時休止する場合もございます。データメンテナンス等の予定は、本サイトの「お知らせ」をご確認ください。
サイトにアクセスすることができません。
A９
弊社サービスサイトまたはお客様が契約されているインターネット接続会社等に何らかのトラブルが生じた可能性があります。フリーダイヤル：0120-203-480またはメールにてお問い合わせください。
また、ブラウザのキャッシュクリアにより解決する場合がございますので、あわせてお試しください。
ログインIDを変更したい。
A10
ログインID（メールアドレス）の変更はお問合せフォームにて承ります。
パスワードを忘れてしまいました。
A11
フリーダイヤル：0120-203-480、メールまたはお問合せフォームにてお問い合わせください。ご登録のメールアドレスに通知します。
パスワードを変更したい。
A12
ログインボタンを押し、ID・パスワード入力画面の「パスワードを変更する」から変更してください。
「このページは表示できません…」というメッセージが表示されます。
A13
「このページは表示できません。検索中のページは現在、利用できません。Webサイトに技術的な問題が発生しているか、 またはブラウザの設定を調整する必要があります。･･･」というメッセージが表示される場合があります。本サイトは、セキュリティ強化のためHTTPSプロトコル（SSL2.0、SSL3.0)を利用しています。WebブラウザのSSL設定（セキュリティ設定）をご確認ください。
WebブラウザでPDFファイルが表示できません。
A14
本サイトの一部の表示機能において、Adobe Acrobat Reader（10以上）が必要となります。
印刷するとマーカー・ハイライトが反映されません。
A15
別途ブラウザでの設定が必要です。
ページ設定や印刷オプション設定等で「背景の色とイメージを印刷」／「背景のグラフィック」／「背景色と背景画像も印刷」等の項目にチェックを入れてください。
商品の利用方法がわかりません。
A16
「ご利用ガイド」にて、検索方法やその他便利な使い方を動画でご案内しております。
また、ログイン後画面の上部にある「ガイド」から、各商品の操作マニュアルが確認できますのであわせてご利用ください。
その他ご不明の点は、フリーダイヤル：0120-203-480またはメールにて承ります。
『税務・会計データベース』の記載内容を社内研修に利用したり、自分のホームページに掲載したりしたいのですが、問題はありますか？
A17
本サービスサイトの内容は、あらかじめ書面をもって弊社の承諾を得ない限り、いかなる形にしても、利用者はその内容を第三者に対し公開または開示はできません。
また、AI学習への利用も禁止します。
本サービスサイトの内容転載等に関しては、フリーダイヤル：0120-203-480またはメールにてお問い合わせください。
スマートフォン、タブレットで利用できますか？
A18
推奨環境ではございませんので、動作保証はできません。